#OscarFlorentin: Las denuncias por accesos no autorizados a cuentas de WhatsApp y WhatsApp Business en Paraguay generan preocupación entre usuarios y comercios que utilizan estas plataformas para comunicarse con clientes. Especialistas en ciberseguridad recomiendan reforzar las contraseñas, activar la verificación en dos pasos y desconfiar de llamadas o mensajes que soliciten códigos privados.
El especialista Miguel Ángel Gaspar, presidente de la Fundación Paraguay Ciberseguro, explicó que no todos los incidentes responden necesariamente al mismo mecanismo. Entre los riesgos mencionó la duplicación fraudulenta de chips telefónicos, conocida como SIM swapping, y las técnicas de engaño mediante las cuales los delincuentes intentan conseguir información de acceso.
El Ministerio de Tecnologías de la Información y Comunicación (Mitic) también advirtió sobre modalidades de robo de cuentas relacionadas con los códigos de verificación que pueden quedar almacenados en buzones de voz con protección insuficiente.
Una señal que merece atención es la pérdida repentina de señal del teléfono. Si el usuario deja de recibir llamadas o mensajes sin explicación, conviene comunicarse inmediatamente con su operadora para comprobar que la línea no haya sido transferida o duplicada sin autorización.
Otra precaución esencial consiste en no compartir códigos de verificación, contraseñas ni la pantalla del celular con desconocidos. Los mensajes con enlaces sospechosos y las supuestas llamadas de soporte técnico también pueden utilizarse para engañar a las víctimas.
Gaspar recomendó activar la verificación en dos pasos desde las opciones de seguridad de WhatsApp y reforzar igualmente la protección del correo electrónico asociado a la cuenta. Además, aconsejó revisar periódicamente los dispositivos vinculados, mantener bloqueado el teléfono y utilizar solamente aplicaciones de procedencia confiable.
Si aparecen códigos de acceso que el usuario no solicitó o sesiones desconocidas, es importante revisar de inmediato la seguridad de la cuenta. Cuando se pierde el acceso, primero debe verificarse si la línea telefónica continúa operativa; después corresponde utilizar los mecanismos oficiales de recuperación y, si procede, presentar una denuncia.
En el caso de los negocios, el especialista sugirió avisar rápidamente a clientes y contactos mediante otros canales cuando se sospecha que una cuenta fue comprometida. Esto puede evitar que terceros respondan a pedidos fraudulentos de dinero realizados en nombre del comercio.
También recomendó comprobar que las herramientas externas de automatización conectadas a WhatsApp Business sean legítimas y cumplan las políticas de la plataforma.
La protección de una cuenta comercial no solo resguarda las conversaciones: también ayuda a prevenir pérdidas económicas y daños a la confianza de los clientes.
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